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FAQ - Website und Shop

Hier beantworten Wir Ihnen Fragen rund um unseren Shop, Webseite.

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne via Kontaktforumlar.

Wie komme ich in den Shop?

Unser Onlineshop ist nur für Businesskunden, wir verkaufen nicht an Privatpersonen.

Ablauf
  • Registrieren Sie sich als Businesskunde mit wenigen Klicks über unser Online-Formular. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein.
  • Nach kurzer Prüfung Ihrer Angaben wird Ihr Konto freigeschaltet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und können sofort alle Vorteile als Businesskunde nutzen.
  • Jetzt können Sie bequem online bestellen, Ihre Bestellungen verwalten und jederzeit auf Ihre Kundendaten zugreifen – schnell, transparent und effizient.
Jetzt Kunde werden
  • Passwort-Vergessen-Seite aufrufen
  • E-Mail-Adresse eingeben und absenden
  • Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link. Folgen Sie dem Link und setzen Sie sich selbst Ihr Passwort.
  • ...und schon Sind Sie drin!

Wir synchronisieren täglich Ihre bei uns im ERP hinterlegten Daten in den Shop.
Als Haupt-E-Mail-Adresse wird die E-Mail-Adresse des Kunden-Datensatzes in unserem System verwendet. Sollten Sie diese nicht parat haben oder ändern wollen, hilft Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner im Innendienst gerne weiter.
Diese sind im Kopf von Rechnungen samt Durchwahl vermerkt bei: "Unser Zeichen".

Wir haben einen grundlegenden technischen Wechsel vollzogen und uns dagegen entschieden alte Bestelldaten in den neuen Shop zu überführen. Ein Mehrwert wäre nur kurz gegeben und stand nicht im Verhältnis zum Aufwand.

Sie können aber all Ihre Rechnnugen der letzten 2 Jahre unter "Dokumente" einsehen.

Welche Funktionen gibt es?

Sie können im B2B-Bereich weitere Unter-Accounts anlegen, die auf Ihren Hauptaccount zugreifen können.

Sie können selbst definieren, was die Unteraccounts können, ob z.B, eine Bestellung möglich ist oder nur das befüllen der Merkliste/des Warenkorbes.

Sehen Sie unter "Dokumente" Ihre Rechnungen (und gegebenenfalls Gutschriften) der letzten 2 Jahre.
Hier finden Sie nicht nur die Shop-Bestellungen, sondern alle bei uns im ERP erfassten Belege.

In Ihrem Account unter "Firma > Rollen" sehen sie die 3 vorhanden Standard-Rollen "Einkauf, Monteur und Buchhaltung".
Klicken Sie auf "Rolle hinzufügen" um eigene Rechte für Mitarbeiter/Unter-Accounts zu vergeben.

Folgende Rechte können definiert werden

  • Einkauf
    • Darf Einkaufen
    • Sieht Preise
    • Darf Kategorien und Produkte anschauen
  • Verwaltung
    • Kann alle Bestellungen einsehen
    • Sonderkonditionen einsehen
    • Dokumentenarchiv einsehen
  • Stammdaten
    • Darf Adressen erstellen
    • Darf Adressen bearbeiten
    • Kunden-Stammdaten einsehen

Unter dem Menüpunkt "Firma > Adressen" können Sie die bisher bei uns im System hinterlegten Adressen verwalten.
Die Adressen im Shop sind für Ihre Bestellung, sind im Bestellprozess auswählbar und werden bei der Bestellung mitgegeben. Adressen, die im ERP angelegt werden, werden auch in den Shop synchronisiert (um 6,12,18 und 24 Uhr).

Löschen und ändern sind somit unter Umständen nicht dauerhaft - wollen Sie ein Adresse komplett entfernen, so informieren Sie bitte Ihre Ansprechpartnerin

Im Menüpunkt "Firma > Firma" finden Sie die Stammdaten, mit denen Sie bei uns im ERP angelegt sind. Ein selbständiges Ändern dieser Daten können wir nicht ad hoc zulassen.
In unserem ERP-System könnten weitere interne Änderungen nötig sein, bei Umfmierungen muss unter Umständen der Kunden-Account komplett neu angelegt werden, Zuordnungen von Lieferungen oder Belgen könnten betroffen sein.

Bitte wenden Sie sich an unsere Kolleginnen im Innendiesnt mit Ihren Änderungswünschen.

Eingeloggt klicken Sie auf "Bestellungen"

In dieser liste klicken Sie auf die Lupe neben der entsprechenden Bestellungen.
Es öffnet sich nun ein Overlay. Im Unteren Bereich finden Sie nun den Button "Bestellung wiederholen" > "Artikel zum Warenkob hinzufügen".

Keine Angst, die löst noch keinen Kauf aus, sondern fügt die Artikel dem Warenkob zu. Die Artikel des Warenkorbs können Sie nach Belieben löschen, ergänzen und die Mengen verändern.